FAQs

Réponses à vos questions les plus fréquentes

1 A propos des oeuvres et des artistes

What if my purchase doesn't arrive within the hour?

Les œuvres sont-elles disponibles en réimpression ?

Toutes les œuvres présentées sur damiantirado.com sont des œuvres originales, elles ne sont pas publiées sur des supports différents au-delà du nombre d’éditions défini par l’artiste.

Qu’est-ce qu’une édition ?

Nous parlons d’édition lorsqu’il existe plusieurs exemplaires d’une oeuvre, en photographie notamment. Une édition implique qu’un nombre défini d’exemplaires a été défini par l’artiste avant la première vente et ce nombre ne varie pas dans le temps. Pour les photographies, un artiste établi a généralement des éditions d’une dizaine d’exemplaires alors qu’un jeune photographe pourra avoir des éditions plus élevées. Moins il existe d’exemplaires, plus le prix de l’œuvre est généralement élevé.

Un certificat d’authenticité est-il délivré avec l’œuvre ?

Toutes les œuvres en vente sur damiantirado.com sont côtés voire Indice de cotation I-Cac accompagnées d’un certificat d’authenticité signé par l’artiste. De plus, toutes les éditions sont numérotées et signées par l’artiste.

L’œuvre n’est plus disponible, puis-je en commander une similaire ?

Damiantirado.com accepte les commandes, alors n’hésitez pas à nous contacter si malheureusement l’œuvre que vous aimez n’est plus disponible à la vente.

Toutes les œuvres présentées sur Damiantirado.com sont-elles disponibles à la vente 

Pas toujours parce que, heureusement, nous avons déjà fait des ventes ! Si l’œuvre a été vendue, cela est indiqué sur la page des travaux. Si vous ne trouvez pas une autre œuvre à votre goût, n’hésitez pas à nous écrire ou à nous appeler car nous pouvons vous proposer d’autres œuvres qui ne sont pas encore sur le site et Damian Tirado accepte également des commandes !

2- Services proposés par Damiantirado.com

L’encadrement est-il disponible pour toutes les oeuvres ?

Il arrive parfois que l’œuvre est déjà encadrée et nous pouvons vous envoyer des photos. Si l’oeuvre n’est pas encadrée, vous pourrez nous préciser au moment de l’achat que vous souhaitez encadrer l’oeuvre. Nous nous chargerons de trouver le cadre idéal pour vous.

Qui prend en charge le coût de l’encadrement ?

Lorsque l’œuvre est indiquée comme encadrée, alors le cadre fait partie intégrante de l’œuvre et son prix est d’ores et déjà intégré dans le prix de l’œuvre.
Lorsque l’œuvre n’est pas encadrée, Damiantirado.com propose l’encadrement en supplément et il vous sera facturé en plus du prix de l’œuvre. Nous veillons toujours à vous proposer un encadrement dans le budget que vous nous aurez communiqué.

Que proposez-vous en termes d’accompagnement et de conseil ?

Pour que ce coup de coeur arrive, il faut voir beaucoup d’oeuvres ! C’est là que nous pouvons vous faire gagner du temps.
Nous pouvons ainsi vous présenter une sélection personnalisée, d’une vingtaine d’oeuvres susceptibles de vous plaire. Pour recevoir votre sélection, vous pouvez nous contacter directement à info@damiantirado.com  et nous revenons vers vous dans les 48 heures.

Je veux faire un cadeau mais je ne sais pas quelle oeuvre choisir. Que faire ?

C’est naturellement une superbe idée que d’offrir une oeuvre d’art ! Il n’est cependant pas facile de choisir une oeuvre pour une autre personne, même si vous la connaissez bien.
Deux options s’offrent à vous pour offrir un cadeau unique : nous échangeons autour des goûts et du lieu de vie de la personne à qui vous voulez offrir une oeuvre, et nous vous proposons une sélection dans votre budget.
Autre option : vous lui offrez une Carte Cadeau du montant de votre choix. Pour chaque carte cadeau, nous proposons 1h de conseil personnalisé, pour l’aider à trouver une œuvre qui lui plaise.

3-Acquérir une oeuvre sur mon site

A quoi sert le cœur à côté des œuvres ?

Cette petite icône vous permet de sélectionner les œuvres que vous aimez au fur et à mesure de votre navigation. Vous pourrez ainsi les retrouver regroupées sur une seule et même page – pour cela, cliquez sur le cœur principal du Menu. Pour bien sauvegarder votre liste de coups de cœur et de les retrouver

Comment vérifier les dimensions de l’œuvre ?

Les dimensions des œuvres sont indiquées sur la page de l’œuvre. Un doute ? N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour ça et nous pourrons vous envoyer des visuels supplémentaires pour vous aider à appréhender les dimensions de l’œuvre plus concrètement.

L’image présentée sur le site représente-t-elle exactement l’oeuvre ?

L’image que vous voyez sur le site renvoie une image fidèle de l’œuvre présentée, mais n’a pas de valeur contractuelle. Nous pouvons vous envoyer des visuels complémentaires de l’œuvre sur simple demande. Si l’œuvre que vous avez commandée venait à vous décevoir, nous sommes navrés…et vous avez 14 jours pour vous rétracter à compter de la date de réception. Jetez un œil aux commentaires de nos clients ! Ils nous disent souvent que l’œuvre est encore PLUS BELLE en vrai !

 

Comment passer commande sur Damiantirado.com?

Pour acheter une œuvre en temps réel, il vous faut cliquer sur le bouton “Acquérir cette œuvre” qui se trouve sur toutes les pages des œuvres. Vous serez ainsi redirigé(e) vers le Panier. Une fois le Panier validé, nous vous demanderons de préciser vos coordonnées pour organiser la livraison, puis de choisir votre mode de paiement (cartes bancaires, PayPal, nous appeler pour le virement bancaire). Dès le paiement effectué, vous recevrez une confirmation de notre prestataire de paiement, Nous vous appelons ensuite très rapidement pour vous confirmer la réception de votre paiement.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Toutes les cartes de paiement (Mastercard, Visa, American Express etc), le paiement via Paypal et le virement bancaire ou Stripe 

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Tout à fait ! Contactez-nous pour en savoir plus : +33(0)622 520 436

Que se passe-t-il une fois le paiement effectué ?

Une fois le paiement effectué, l’œuvre est réservée pour vous ! Nous vous appelons rapidement pour vous confirmer sa disponibilité et les délais de livraison (livraison sous 7 jours en moyenne). Nous définissons alors ensemble le jour idéal de livraison à l’adresse que vous avez indiquée lors du paiement.

Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?

Au moment de l’expédition de l’œuvre ! Lorsque vous payez en ligne sur Damiantirado.com, nous obtenons uniquement une pré-validation de la part de votre institution financière qui nous confirme que la somme est disponible sur votre compte. Généralement les institutions financières immobilisent le montant sur votre compte jusqu’au moment du paiement final, mais les règlementations variantes, rapprochez-vous de votre banque pour en savoir plus !

 

Puis-je annuler ma commande ?

Bien entendu. Avant l’envoi de l’œuvre, vous pouvez annuler votre commande sur simple demande par email. Une fois l’œuvre expédiée, le délai de rétractation de 14 jours court à partir de la date de réception de l’œuvre. Si l’œuvre a été expédiée, nous vous remboursons seulement après le retour de l’œuvre dans son état initial chez l’artiste.

Vous rencontrez un problème dans la validation de votre commande ?

N’hésitez pas à nous contacter à tout moment pour toute question, sur les moyens de paiement, la livraison ou toute autre question.
Contact :  +33(0)622 520 436

4- Expédition et livraison

Comment sont emballées les oeuvres ?

Les œuvres sont emballées par l’artiste, en respectant un processus standardisé d’emballage. Nous nous mettons d’accord avec chacun sur l’emballage approprié avant l’expédition et prenons des précautions pour que l’œuvre soit le mieux protégée possible.

Quel est le délai de livraison ?

Nous constatons un délai de livraison de 7 jours en moyenne après le paiement, qui prend en compte le temps d’emballage et l’expédition en elle-même. En fonction de la disponibilité de l’artiste, d’un encadrement potentiel et surtout du trajet entre le studio de l’artiste et votre domicile, ce délai est amené à varier. Quoi qu’il arrive, nous vous tenons informé(e) au fur et à mesure.

Qui s’occupe de la livraison ?

Selon le pays de destination et les dimensions de l’œuvre nous faisons appel à des transporteurs tels que DHL ou UPS ou à des transporteurs spécialisés en biens artistiques.

Dans quels pays livrez-vous ?

Le monde entier, ou en tout cas tous les pays déservis par nos partenaires ! Un doute ? N’hésitez pas à nous contacter, nous saurons trouver une solution pour vous livrer même sur une île déserte !

Combien coûte l’expédition de l’oeuvre ?

Les frais de livraison sont offerts, quelle que soit la destination.

L’œuvre est-elle assurée pendant la livraison ?

Tout à fait ! Damiantirado.com organise et assure le transport de l’oeuvre. Vous n’avez donc à vous occuper de rien et il n’y a aucun coût caché.

Si je commande plusieurs œuvres, sont-elles livrées en même temps ?

Chaque œuvre est expédiée par l’artiste Damiantirado.com, alors elles pourront être livrées en même temps chez vous pour l’achat de plusieurs œuvres(sauf autre contrainte exceptionnelle).

Si cependant vous avez une contrainte et avez besoin que les œuvres arrivent au même endroit en même temps, prévenez-nous et nous organiserons le transport en conséquence.

Puis-je faire livrer des œuvres dans un autre pays ou chez une autre personne ?

Nous vous livrerons à l’adresse que vous indiquez lors de votre commande. Généralement nous fixons la date de livraison avec la personne qui réceptionnera l’œuvre et que vous nous indiquerez. S’il s’agit d’une surprise ou d’un cadeau, prévenez-nous !

5-Retours

Notre objectif est bien sûr que votre expérience sur Damiantirado.com vous donne pleine satisfaction. Mais nous ne pouvons pas tout prévoir… Quelques cas possibles:

J’ai changé d’avis ou l’œuvre ne me plait plus…Que faire ?

C’est bien triste, mais cela arrive ! Vous avez 14 jours après réception de l’oeuvre pour nous faire part de votre décision. Nous organisons et prenons en charge financièrement le retour de l’œuvre. Vous serez remboursé(e) du prix d’achat une fois l’œuvre retournée à destination. En cas de retour suite à une rétractation, vous êtes responsable de l’emballage de l’œuvre.

L’œuvre arrive endommagée chez moi, que dois-je faire ?

Contactez-nous dès que vous constatez le dommage. Prenez également des photos pour nous montrer l’état actuel de l’œuvre et prendre la meilleure décision.
Selon la gravité des dégâts estimés, soit nous pouvons restaurer l’œuvre, soit l’œuvre sera renvoyée pour être détruite et vous serez alors remboursé(e). Damiantirado.com prend bien entendu en charge les frais de réparation et de transport en cas de dommage lors de la livraison.

Qui paye pour le retour des oeuvres ?

Damiantirado.com !

Comment se passe le remboursement ?

Vous êtes remboursé(e) après que l’œuvre a été retournée à l’artiste. Damiantirado.com

Basket

loader